NVGA documenten

Heldere afspraken voor jouw verzekering.

Bij JW Volmacht vinden we het belangrijk dat jij weet waar je aan toe bent. Daarom werken wij volgens duidelijke richtlijnen en gedragscodes die zijn opgesteld door de Nederlandse Vereniging van Gevolmachtigde Assurantiebedrijven (NVGA).

Deze documenten laten zien hoe wij omgaan met jouw gegevens, hoe schade wordt afgehandeld en welke afspraken er gelden tussen verzekeraars, volmachtbedrijven en klanten zoals jij.

Wat vind je hier?

• Modeldocumenten: Standaardafspraken die duidelijk maken hoe wij werken namens verzekeraars en wat jij daarvan mag verwachten.
• Gedragscodes: Deze afspraken zorgen ervoor dat jij eerlijk, zorgvuldig en transparant wordt geholpen.
• Richtlijnen voor schadeafhandeling en dienstverlening: Hier lees je hoe wij schadeclaims behandelen en welke kwaliteit je van ons mag verwachten.

Waarom zijn deze documenten belangrijk?

De NVGA-documenten bieden je inzicht in onze manier van werken. Zo weet je zeker dat we de wet volgen. Ook maken we extra afspraken om jou als klant zo goed mogelijk te beschermen.

Je mag van ons altijd een eerlijke, duidelijke en professionele behandeling verwachten.

Deze stukken zorgen voor een eenduidige werkwijze binnen de branche en dragen bij aan transparantie en vertrouwen tussen verzekeraars, volmachtkantoren en de tussenpersoon.

Documentenlijst

Alle documenten zijn hieronder beschikbaar als PDF en kunnen direct worden bekeken of gedownload.

• Volmachtbrochure
• Kwaliteitsnormering
• Procedure voor conflicterende situaties

‍
Heb je vragen over het gebruik of de toepassing van een van deze documenten? Neem dan gerust contact met ons op via de contactpagina of bespreek het met je vaste contactpersoon bij jouw tussenpersoon.

‍