Fraudebeleid

Fraudebeleid JW Volmacht B.V.

Hieronder lees je alles m.b.t. ons fraudebeleid.

Vertrouwen als fundament

Bij JW Volmacht B.V. draait het om vertrouwen. Onze dienstverlening is gebaseerd op integriteit en betrouwbaarheid – richting onze klanten, onze volmachtgevers en de verzekeringsbranche als geheel. Verzekeringsfraude ondermijnt dit vertrouwen en brengt schade toe aan alle partijen. Daarom hanteren wij een zero-tolerancebeleid ten aanzien van fraude.

Wat verstaan wij onder fraude?

Wij spreken van verzekeringsfraude wanneer een klant ons of onze volmachtgevers opzettelijk misleidt om financieel voordeel te behalen. Dit kan plaatsvinden bij het afsluiten van een verzekering, tijdens de looptijd ervan of bij het indienen van een schadeclaim. Voorbeelden hiervan zijn:

• Onjuiste of onvolledige informatie verstrekken bij aanvraag of wijziging van een verzekering;
• Het verzwijgen van een strafrechtelijk verleden of eerdere opzeggingen door andere verzekeraars;
• Een schade opzettelijk veroorzaken of anders voorstellen dan werkelijk is gebeurd;
• Vervalsen van documenten, nota’s of facturen;
• Meer claimen dan de daadwerkelijk geleden schade;
• Een eerdere schadeclaim opnieuw indienen onder een andere voorstelling van zaken.

Hoe sporen wij fraude op?

Wij nemen verschillende maatregelen om fraude te voorkomen, signaleren en onderzoeken:

• Toepassing van fraude-indicatoren volgens de richtlijnen van het Verbond van Verzekeraars;
• Gebruik van geautomatiseerde systemen en data-analyse ter herkenning van afwijkende patronen;
• Raadpleging van sectorbrede gegevens via o.a. Stichting CIS, Roy-data, FRISS en het RDW;
• Regelmatige training van onze medewerkers op het gebied van fraudedetectie;
• Inzet van openbare bronnen zoals het Kadaster, de Kamer van Koophandel en social media;
• Schakelen van gespecialiseerde afdelingen of externe onderzoeksbureaus bij vermoeden van fraude.

Wat gebeurt er bij vastgestelde fraude?

Wanneer er voldoende bewijs is dat sprake is van opzettelijk misleidend gedrag, kunnen de volgende maatregelen worden getroffen:

• Afwijzen van de schadevergoeding;
• Terugvorderen van reeds uitgekeerde bedragen;
• In rekening brengen van onderzoekskosten;
• Per direct beëindigen van lopende verzekeringen;
• Opname van gegevens in een intern incidentenregister;
• Meldingen in de systemen van Stichting CIS, volgens het Protocol Incidentenwaarschuwingssystemen Financiële Instellingen;
• Aangifte bij de politie wegens oplichting of valsheid in geschrifte;
• Permanent weigeren van toekomstige aanvragen.

In sommige gevallen worden onderzoekskosten verhaald via een externe partij, zoals SODA (Service Organisatie Directe Aansprakelijkstelling). Hierbij geldt een standaard vergoeding van €532,-, vermeerderd met eventueel gemaakte extra kosten.

Fraude melden?

Heeft u het vermoeden dat er sprake is van fraude binnen onze portefeuille? U kunt dit bij ons melden. Wij behandelen iedere melding strikt vertrouwelijk.

Melden kan via:

Email: info@jw.nl

Of maak een melding via ons contactformulier.

Tot slot

Het tegengaan van fraude is een verantwoordelijkheid van ons allemaal. Door alert te zijn en samen te werken, zorgen wij voor een eerlijke en betaalbare verzekeringsmarkt voor iedereen.

Vermeld bij uw melding – indien mogelijk – de naam, geboortedatum en het adres van de betrokken persoon of organisatie. Geef daarnaast een korte omschrijving van de situatie en op welke manier u hierover informatie heeft verkregen. Indien u bereid bent aanvullende toelichting te geven, laat dan ook uw eigen contactgegevens achter.